Politique de remboursement et de retour

Date d’entrée en vigueur : 20 avril 2025
Entreprise : Amusements VRFX Inc.
Site web : https://vrfx.ca

1. Réservations de services (séances de jeu et rendez-vous)

Nos services sont basés sur le temps et réservés à l’avance.

• Annulations :
  Les clients peuvent annuler ou reporter leur rendez-vous jusqu’à 24 heures à l’avance sans pénalité.

• Annulation tardive / non présentation :
  Si un rendez-vous est annulé moins de 24 heures avant l’ heure prévue, ou en cas de non présentation, l’acompte versé sera perdu et n’est pas remboursable.

• Remboursement des services :
  Toutes les réservations de services (sessions de jeu, réservations d’événements, etc.) ne sont pas remboursables une fois livrées. Nous n’offrons pas de remboursement pour les sessions partiellement utilisées ou terminées.

2. Cartes-cadeaux, adhésions et coupons prépayés

• Non remboursable :
  Toutes les cartes-cadeaux, les adhésions et les forfaits prépayés sont des ventes finales et ne sont pas remboursables.

• Utilisation transférable :
  Dans certains cas, les cartes-cadeaux ou les adhésions non utilisées peuvent être transférées à une autre personne. Veuillez nous contacter à l’adresse suivante support@vrfx.ca pour obtenir de l’aide.

3. Retours de produits au détail (articles physiques)

Nous acceptons les retours de produits physiques dans les conditions suivantes :

• Éligibilité :
  Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant l’achat.

• Condition :
  Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Méthode de remboursement :
  Les retours approuvés seront remboursés sous la forme originale du paiement.

• Articles non retournables :

  • Articles usagés

  • Produits numériques/téléchargeables

  • Emballage ouvert

• Procédure de retour :
  Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante support@vrfx.ca en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les articles peuvent être retournés en personne ou par courrier (les frais d’expédition ne sont pas couverts, sauf si l’article est défectueux).

4. Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous remplacerons ou vous rembourserons intégralement, y compris les frais d’expédition applicables.

5. Informations sur les contacts

Si vous avez des questions sur nos politiques ou si vous avez besoin d’aide pour un retour, contactez-nous :

Courriel : support@vrfx.ca
Amusements VRFX Inc.
Site Web : https://vrfx.ca